ANALYSIS OF THE EFFECTIVENESS OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN THE COMPANY "S" IN ACCORDANCE WITH ISO 9001 STANDARD

Anita Uramowska (2018). Analiza skuteczności Systemu Zarządzania Jakością w firmie „S” zgodnie z normą ISO 9001. Praca magisterska pod kierunkiem prof. dr hab. Marka Bugdola. Kraków: Instytut Ekonomii, Finansów i Zarządzania UJ, 80 stron, 42 pozycje bibliograficzne, 4 dokumenty prawne, 7 pozycji internetowych, 7 rysunków, 10 tabel, 14 wykresów.AbstraktNiniejsza praca dotyczy analizy skuteczności Systemu Zarządzania Jakością firmy „S”, której celem jest określenie w jakim stopniu i jak skutecznie SZJ został wdrożony i utrzymywany. Przedstawiono tu cel zastosowania powyższej normy w przedsiębiorstwach, definiecję jakości oraz pojęć z nią związanych. Omówiono modele zarządzania jakością, znaczenie normy na tle na tle historycznym oraz ideowym oraz podstawowe pojęcia wchodzące w skład normy ISO 9001:2009. Część pracy poświęcona jest ogólnej charakterystyce i polityce firmy, jej profilowi produkcyjnemu, procesom technologicznym oraz procedurom audytu, które prowadzi. W metodyce badań postawiono hipotezę, która w parcy została zanalizowana na podstawie badań z audytów wewnętrznych. Została przeprowadzona także analiza procesów w spółce ”S”, która określiła stopień skuteczności w ujęciu celowym.Anita Uramowska (2018). Analysis of the effectiveness of the Quality Management System in the "S" company in accordance with the ISO 9001 standard. Master Thesis under the supervision of prof. dr hab. Marek Bugdol. Cracow: Institute of Economics, Finance and Management at the Jagiellonian University, 80 pages, 42 bibliographic entries, 4 legal documents, 7 websites, 7 pictures, 10 tables, 14 charts.AbstractThis thesis concerns an analysis of the effectiveness of the "S" Quality Management System, the purpose of which is to determine to what extent and how effectively the QMS has been implemented and maintained. The thesis describes the purpose of applying the above standard in enterprises, and defines quality and concepts related to it. Quality management models, the importance of norms with the background of historical and ideological backgrounds as well as basic concepts included in the ISO 9001: 2009 standard are discussed. Part of the work is devoted to the general characteristics and policy of the company, its production profile, technological processes and audit procedures that it conducts. The research methodology puts forward a hypothesis, which was analyzed in the parcels based on internal audits. An analysis of the processes in the company "S" was also carried out, which determined the degree of effectiveness in terms of purpose